Central de ajuda.

Respostas diretas para as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, o caminho mais rápido é o diagnóstico — a análise responde com o seu caso, não com uma regra geral.

Análise e contratação

Como funciona a análise?

Você responde ao diagnóstico com profissão, cidade, faturamento e operação. A Dottax verifica elegibilidade, faixa e complexidade e retorna com a orientação aplicável — a proposta, se houver, vem por escrito.

Preciso passar por análise para contratar?

Não, se o seu caso encaixa no enquadramento padrão dos planos: profissão atendida, faixa de faturamento publicada e operação dentro dos limites. A contratação confirma esses dados. A análise individual entra quando algo não encaixa — outra profissão, faixa acima da publicada ou operação fora do padrão.

Quanto tempo leva para abrir ou migrar?

Depende dos órgãos públicos e da entrega de documentos, por isso não prometemos prazo antes da análise. A estimativa do seu caso vem junto com a proposta.

Preços e planos

O que significa "a partir de"?

É o valor da faixa inicial de faturamento. O valor final depende da sua faixa e é confirmado na proposta, depois da análise.

O mensal tem fidelidade?

Não. O mensal não tem fidelidade. O anual possui compromisso contratual, com condições de rescisão previstas no contrato e nas condições promocionais.

Quais taxas ficam por minha conta?

Taxas públicas, emolumentos, certificados, taxas de conselho e serviços de terceiros, quando aplicáveis. Elas aparecem discriminadas na proposta e na tabela de adicionais.

Abertura e migração

O que a abertura grátis cobre?

No plano anual, os honorários Dottax da abertura padrão. Taxas públicas, emolumentos, certificados e conselhos são pagos pelo cliente quando aplicáveis — detalhes em Abrir CNPJ.

A migração é realmente grátis?

A Dottax não cobra honorários pela transferência padrão. Regularizações de pendências anteriores e alterações cadastrais podem ter cobrança separada, sempre com aprovação prévia — detalhes em Migrar contabilidade.

Minha emissão de notas para durante a troca?

A migração padrão é planejada para não interromper sua rotina de notas e recebimentos. Pendências que possam afetar isso são identificadas na análise, antes da troca.

pendente

[Adicionar canais de atendimento e SLA reais quando confirmados — não publicar promessas de canal ou prazo antes disso.]